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매장내 판매서비스

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교육대상 오프라인 매장내 판매직원
교육진행 시청각자료 (PPT자료 & 동영상자료) & worksheet, 각종교보재를 이용한 강의 & 참여식으로 진행됩니다.
교육내용 아래 교육내용을 기본으로, 의뢰사의 업종,직종, 상황에 맞는 맞춤교육으로 진행해드립니다.
교육시간 협의 후, 조율가능합니다  
 
주제 세부내용 진행 소요시간
판매도
서비스다!!
판매서비스의 정의 및 필요성에 대한 이해 강의 1
파는 매장에서 사는 매장으로의 개념전환이 필요하다
고객이 바라는 기분좋은 쇼핑은 바로 이것!!
외국매장의 판매서비스를 배운다
고객이 매장에서 원하는 Needs를 먼저 파악하라
한번 들어온
고객은
꼭 잡아라!
판매서비스의 정의 및 필요성에 대한 이해 강의 1
고객이 원하는 매장 분위기를 먼저 만들어라
고객이 들어오고 싶어하는 매장은 바로 이런 매장!!
구매를 유도하는 고객접근방법, 고객의 심리를 먼저 읽어라!
고객을 내쫓는 판매원 vs 고객을 머물게 하는 판매원
구매결심을 유도하는 판매화법 1, 2, 3
고객의 심리파악과 마케팅의 상관관계에 대한 이해
매출을 올릴수 있는 판매원의 접근방식 및 동선연구
매출로 이어지는
판매화법
부드러운 communication skill의 필요조건
강의
실습
2
머리에서 발끝까지 항상 당신의 마음을 표현하고 있다!
타인에 대한 배려의 마음, 기본 대화법의 원칙
고객의 기분을 상하지 않게 하는 화법 A~Z
구매결심을 유도하는 판매화법 1, 2, 3
고객의 심리를 꿰뚷는 심리화법 정리
남성고객과 여성고객의 구매심리 비교분석
무언의 메시지, Body Language의 세계!
정중함과 겸손함이 묻어나는 감성화법 5point
이런 표현은 곤란!! Anti-SVC 표현 모음
T.P.O에 따른 사례별 역할연기 실습