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교육소감

home > 게시판 > 교육소감
 
작성일 : 16-10-10 23:20
신세계백화점 서비스교육~~ 감사했습니다.
 글쓴이 : 남정아
조회 : 2,524  
안녕하세요? 강승희소장님
 
먼저, 답변 늦게 드려 죄송합니다...ㅠㅠ
 
요며칠 몸살 비스무리하게 몸 컨디션이 너무 안좋았어요... 오늘 조금 살아났네요~
 
교육소감 페이지는 워낙에 활성화(?)가 안된 페이지라~^^ 이렇게 간만에 좋은 소감글을 남겨주셔서 얼마나 감사한지요^^
 
백화점 서비스교육.. 참 어렵지요.. 게다가 신세계 센텀시티점이라면 세계최대의 백화점이라는 타이틀이 주는 부담감때문에 직원분들만큼이나 강의가는 강사들에게도 쉽지않은 곳이랍니다
 
그래서 직원들이 서비스교육때문에 더 서비스에 질리지않길 바라는 것이 제 나름의 생각이었고 그런 생각이 조금은 직원분들께 전달된 듯 해서 뿌듯하기도 하네요~
 
2016년 대한민국의 서비스환경은 단지 직원들만 잘해서는 안된다는 점이 늘 안타깝고 힘든 부분이지요... 일부 기업(조직)의 대표자들의 편협된 서비스마인드와 무엇보다  악성갑질 고객들의 의식과 행태들은 이제는 정말이지 달라져야 할 필수 요소입니다.
 
강의때도 말씀드렸습니다만... 과도기인것만은 확실한 것 같구요... 이 시기를 잘 현명하게 대처하는것이 필요하다싶습니다..
 
에궁에궁,, 또 어쩌다보니 말이 길어졌네요...
 
소장님, 그럼 다음에 또 기회가 되면 뵙길 바라겠습니다~ 그때 또 이런저런 얘기 나누도록 하지요~^^
 
다시한번 저희 홈페이지 방문 감사드리구요, 정말 오랜만에 교육소감 페이지에 흔적 남겨주셔서 감사드립니다~^^
 
환절기입니다... 감기 조심하세요~~
 
남정아 드림
 
 
> > > 백화점에 근무하면서 너무 많은 교육을 듣고 진행했지만 원장님 만큼 직원들 편에 서서 강의 해 주시는 분은 않계셨습니다. > 그래서 직원들도 공감하는 부분, 반성하는부분.... 교육받고 속이 시원하다는 말들을 많이 하드라구요. > 무조건 친절하라는 교육이 아닌, 포인트 포인트 맥을 짚어 주신것 같아 과외 받은 느낌이랄까!~~~^^ > 직원들도 주입식 교육이 아닌 원장님과 소통하고 무언가 얻어가는 교육을 받았다며 만족해 했습니다. > 다음번에 기회가 주어진다면 저희 신세계 센텀시티로 다시 모시고 싶습니다. > 열강해 주신 남정아 원장님 감사합니다. >

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